Español e inglés
Todos los días cruzan miles de personas por las garitas de Tijuana. Muchas vienen a comprar algo que de su lado cuesta el doble: dentista, medicinas, lentes, mecánico, veterinario, una fiesta. Y todas, sin excepción, lo buscan primero en Google. En inglés.
Cuando alguien busca «dentist in Tijuana», Google le enseña páginas en inglés. Un sitio escrito solo en español no aparece más abajo en esa lista: no aparece. La competencia por ese cliente no la estás perdiendo, ni siquiera estás compitiendo.
Traducir la página con el navegador no la mete a los resultados de búsqueda en inglés, porque Google indexa lo que está escrito, no lo que el navegador traduce después. Y aunque sirviera, una traducción automática se siente automática: quien la lee entiende que no lo estaban esperando.
El que cruza no busca lo mismo ni le preocupa lo mismo que el cliente de aquí. Pregunta cuánto tarda, si hay quien le hable en inglés, si acepta dólares, dónde se estaciona y cuánto se hace desde la garita. Un sitio bilingüe de verdad contesta eso, no traduce palabra por palabra lo que ya decía en español.
A quién le rinde
Y cuándo no vale la pena
Si tu negocio vive del cliente del barrio —una tortillería, una estética de colonia, una papelería— el inglés no te va a traer un peso más, y gastarte el doble en eso sería tirar dinero. En ese caso conviene el paquete de un solo idioma, y así se dice en la primera plática.
Qué lleva por dentro
Busca en Google lo que vendes, en inglés, como lo buscaría alguien desde San Diego. Si no apareces, ahí está la respuesta. Manda lo que encontraste y te llega un diagnóstico de qué haría falta.